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「連分水都能成為問題的公司，還留著做什麼？」

這個答案被許多網友稱為「太過衝動」，哪有為一杯水要辭職的？

但拋開表現形式不談，這其中包含了很難得的歸因思維。

少倒一杯水的確是小事，卻很可能暴露了某些管理層面上的失職。

這些問題的根源如果不被挖掘出來，可能就會將整個團隊置於隱患之中。

日劇《半澤直樹》裡有這麼一個情節。

主角半澤參訪一家有貸款意向的公司，在大廳等候時，他發現辦公室的公共座機連續響了5分鐘也沒有人去接。

單憑這一點，他就判斷這家公司的經營存在很大問題，如果把錢借給這家公司，很有可能面臨收不回貸款的風險。

結果不出所料，行長一意孤行要給這家公司放貸款，後來公司迅速倒閉，給銀行帶來了5億日元的損失。

被譽為職場聖經的《原則》一書裡寫道：「許多人的最大錯誤，是把問題的表象看成問題本身。」

水少倒一杯，補上就行了；

文件發錯了，換回來就好了；

名單漏人了，加上去就得了。

看似每次都解決了問題，但其實只是把精力消耗在處理重複的問題上。

關於如何培養歸因思維，有2條建議可供參考：

1. 正確區分直接原因和根本原因

直接原因往往對應問題的表象，根本原因才直指問題核心，是我們最該關注的。

而區分這兩種原因並不難，一般來說，直接原因用動詞描述，根本原因則用形容詞或狀語表示。

例如，對於問題「有5杯水卻來了6個領導」，直接原因就是「某人少倒了一杯水」，根本原因就是「檢查不到位」。

寫到這讓我想起潤米諮詢的創始人劉潤，有一次到中國火箭院參觀，火箭院的梁書記問他：你知道火箭的直徑為什麼是3.35米嗎？

劉潤回答：「因為要用火車運輸火箭，火箭的直徑是由火車涵洞的寬度決定的。」

梁書記又問：「那是什麼決定了火車涵洞的寬度呢？」

劉潤答：「鐵軌的寬度。」

梁書記接著問：「那鐵軌的寬度是什麼決定的？」

這下，劉潤答不上來了。

梁書記說：

鐵軌的寬度，沿襲了電車軌道的寬度；

電車軌道的寬度，沿襲了馬車車輪的間距；

馬車車輪的間距，接近兩匹馬屁股的寬度。

所以說，火箭的直徑，是由馬屁股的寬度決定的。

面對梁書記的問題，知識淵博的劉潤，卻仍然被問住，作為普通人的我們，可能一個都答不上。

正如梁書記所說：「這就是做火箭需要的精神，不斷追問為什麼，直到找到根本原因。」

真正的高手，習慣多問幾個「為什麼」，直到找到解決問題的根本原因，而不是單純停留在問題的表現，最後糊弄了自己，也擱淺了問題。

2.嘗試五問法

豐田公司曾有一個著名的歸因案例：

機器停了，為什麼？——運轉超負荷，保險絲熔斷。

運轉超負荷，為什麼？——軸承潤滑不足。

潤滑不足，為什麼？——潤滑泵不能供油。

不能供油，為什麼？——油泵軸磨損，導致鬆動。

油泵軸磨損，為什麼？——沒有安裝過濾器，導致鐵屑混入。

遇到問題，試著往回追溯5步，往往就能挖掘出問題的根源。

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寫在最後

其實針對這個討論，許多答案都有其可取之處。

當你看到別人的答案而眼前一亮時，不用為自己沒想到而心生沮喪。

每個人都有各自的思維模式，而每種思維模式又對應不同的看問題的角度。

卡爾-榮格曾說：「對所有人而言，成功有兩條路，一是自己擁有成功所需的要素，二是從別人那邊獲取成功所需的要素。」

一方面明確自己思維模式中的長處和缺陷，另一方面保持頭腦極度開放，遇到問題時能從別人的觀點中汲取靈感。

學會用已有資源爭取產出最大化，這或許才是笑過之後，「領導喝水」問題帶給我們的最大啟發。

最後，如果面試官問你：有5杯水卻來了6個領導，你該怎麼辦?

參考資料：

1.《原則》，瑞-達利歐；

2.《高效人士的七個習慣》，史蒂芬-柯維；

3.《和手握8套房的房東聊了1小時，我驚呆了》

面試官：「兩木叫林，三木叫森，五木叫什麼？」兩位女大生機智回答　「征服面試官」當場被錄取

面試是每一個人都要面對的問題，尤其是大學生畢業後，關係著每個人，能否順利進入崗位。而現在的面試，不僅僅要考驗你的專業能力，還要考驗你得思維能力和思考能力，所謂是極其嚴格。機智的回答能給考官留下深刻的印象，今天我們來看看這些考生是如何應答的吧！

李琴是應屆畢業生，他和大多數畢業生一樣，為了更好的未來，開始尋找工作。他向很多家公司都投放了簡歷，很快就收到了一家大型企業的面試邀請。但是到了面試的地點後，面試官問了他們一個問題，一下就把面試者問住了。

面試官問：「兩木叫林，三木叫森，五木叫什麼？」

這是一個文字題，幾位面試者都是一臉的迷惑，怎麼就突然考上了文字題，讓人摸不到頭腦，眾人紛紛進行思考。

這時一個小姑娘站了起來說：「我是來面試後期製作的，又不是來猜謎字謎的！你這個問題，我回答不出來，我也不想浪費時間去回答，我還是換一家公司面試吧。」說完就離開了

面試官無奈的看了看她，然後將第二名面試者叫了進來。

走進來的是一個96年的男孩子，男孩子拿著筆和紙在哪裡比劃了半天，也沒能找到答案，他甚至懷疑是不是沒有這個字，面試官在故意刁難，便說道：「是不是壓根就沒有這個字呀！您不會是在故意刁難我吧。」

面試官微微笑道：「有肯定是有的，你到旁邊看看別人是怎麼回答的。」

第三個面試者輪到了李琴，李琴是這樣回答的：「其實這個問題，很簡單。我覺得五個木應該還叫「梧」面試官這個答案應該是成立的吧!」

面試官聽完後為他豎起了大拇指，表示李琴的回答很不錯。

第四位面試者，是一位91年的女生，這個女生說道：我覺得五個的話，可以叫「森林」。我覺得這樣的回答比較符合您的題目。

面試官聽完後紛紛鼓掌，表示讃同。

經過面試官們的討論和決定最後91年的這位女生和李琴通過了面試。

成傑老師今天給大家講這個故事，主要想告訴大家不要被思維所限制，只有開創思維，才能創造出成功。